Leie bobil i Perth
fra 641,85 kr/natt

Ikke rent, vann som kommer inn når det regner, skap som ikke lenger fungerer, utdatert bil, høy pris for kvaliteten og plassen du får. Inngangsdør/fluevindu lukket seg ikke. Ingen forklaring når du henter vognen, du blir henvist til instruksjonsvideoer.

Vi la ut på en to ukers reise og leide en bobil for over 4000 australske dollar med store forventninger om et problemfritt og hyggelig eventyr. Dessverre har opplevelsen vår blitt skjemmet av en rekke problemer som har påvirket turen vår i betydelig grad. Den 12. november brukte vi to timer på å snakke med Sophia fra Britz om problemer som et blokkert toalettavløp og et tilsynelatende defekt 240-voltsbatteri. Til tross for at vi flittig fulgte instruksjonene for feilsøking, blant annet forsøkte å fjerne toalettstoppet manuelt og nullstille batteriet, var innsatsen forgjeves. Det betydde at vi ikke kunne bruke vannpumpe/vann, dusje eller bruke lys og elektriske anlegg i bilen. Vi ble lovet en serviceavtale for å løse begge problemene neste morgen, og vi ble raskt informert om hvor vi befant oss. Dessverre kom den lovede tilbakeringingen fra David i Shark Bay først sent på ettermiddagen, da vi ikke hadde dekning, og de påfølgende forsøkene på å få kontakt var mislykkede. I tillegg fikk vi ikke svar på e-postene vi sendte for å få hjelp. Som en konsekvens av dette har vi vært nødt til å oppsøke strømforsynte campingplasser hver dag, ettersom varebilen er ubrukelig uten strømtilkobling. Først etter å ha kontaktet Britz på nytt den 15. november fikk vi en serviceavtale i Exmouth dagen etter. Det var under dette besøket vi oppdaget at vi hadde kjørt med et defekt batteri siden begynnelsen av reisen. Batteriet er nå byttet ut, men det dukker stadig opp nye problemer, blant annet manglende hengsler, skapdører og skuffer som ikke fungerer som de skal, for eksempel bestikkskuffen som åpnes og lukkes mens vi kjører og ser ut til å ha problemer med låsemekanismen, noe som bråker og alltid er skremmende under kjøring og føles utrygt; søppeldøren har vært temperamentsfull fra dag én, det samme gjelder skapdøren til kaffekolben, vannkokeren osv. og en defekt sidedør og en vindusdør som ikke kan lukkes, har vært vanskelig å håndtere i det daglige. Kaffekolben i glass som fulgte med varebilen var ødelagt da vi oppdaget den i skapet den første dagen. Disse problemene førte til at vi måtte avlyse den bestilte turen til Outback på grunn av manglende tillit til kjøretøyet og Britz' tjenester. I tillegg har den lange tiden det tar for kundeservice å løse problemene, kombinert med trusselen om økonomisk ansvar for problemer som skyldes brukerfeil (f.eks. det flate batteriet som ikke hadde noe med brukerfeil å gjøre), bare gjort oss enda mer frustrerte. Vi stiller store spørsmålstegn ved om varebilen gjennomgikk noen form for grundig inspeksjon før overlevering, og hvem som har ansvaret for kritiske problemer som oppstår på avsidesliggende steder for å ivareta sikkerheten til Britz' kunder, som i all hovedsak er reisende. Spesielt i WA, hvor vi gjennom vår erfaring med Britz har funnet ut at servicen er ganske begrenset. Dette var ikke det vi forventet av Britz. Hadde vi vært klar over at vi var avhengige av byer, tilgjengeligheten av tjenester (inkludert tidsforbruket og ulempene for dagsplanene våre bare ved å ringe og vente på å bli hentet, i tillegg til den faktiske tiden det tar å snakke med kundeservicerepresentanten) og strømkravene, ville vi ha valgt et mindre kjøretøy og bodd på vanlige overnattingssteder. Varebilens dårlige tilstand har satt store begrensninger for våre daglige aktiviteter, og selv om Sophia og Wendy var varme og forsøkte å være behjelpelige, var det grenser for hva de kunne gjøre, noe som til syvende og sist har ført til at vi gang på gang har stått på bar bakke. For å være helt ærlig har standarden på Britz' kundeservice generelt (inkludert lange ringetider, dårlig service og reaksjonstid, dårlig kontroll av kjøretøyet mellom hver kunde ~ ødelagte dører og skuffer, kaffestamper etc.) vært nedslående og har påvirket vår opplevelse og vår daglige reise. I tillegg er det viktig å understreke at denne turen representerte en "once in a lifetime"-mulighet for meg, en sjeldenhet som er vanskelig å gjenskape. Den lange permisjonen fra både jobb og privatliv som var nødvendig for å gjennomføre en så omfattende reise, var en eksepsjonell og sjelden innrømmelse innenfor rammene av jobben min. Den dype skuffelsen over at den leide bobilen ikke var i optimal stand, har ikke bare ødelagt den forventede gleden av denne unike opplevelsen, men har også kastet en skygge over sjeldenheten av denne betydelige personlige investeringen i fritid. I lys av disse utfordringene finner vi det nødvendig å sende inn en formell klage og søke en løsning på de ulempene vi har opplevd i løpet av leieperioden. Vi setter pris på at dere raskt tar tak i denne saken og ser frem til en rask og tilfredsstillende løsning.

- Skittent kjøretøy overtatt, ikke et dugg renere selv etter ny rengjøring hos leverandøren - Defekt vannpumpe - Mangler skruer i skap - Defekt skyvedør

Fra bestillingen, til henting, reisen og retur, alt fungerte uten problemer. Jeg kan absolutt anbefale Britz/Apollo/THL.

På grunn av en systemfeil måtte vi vente 2,5 timer ved hentingen mens alle andre fikk sine bobiler. Vi bestilte en Apollo og fikk en Maui i veldig dårlig stand ... superskitten og ustelt innvendig og skikkelig ramponert på utsiden!!! De ansatte var supervennlige da vi hentet den og også da vi leverte den tilbake, men det veide dessverre ikke opp for rengjøringsinnsatsen innvendig. Viktig å vite for mer enn to reisende, det er ingen oppbevaringsplass (som i bobiler) for kofferter! Dette gjør det veldig irriterende å rydde bort ting hvis man ønsker å bruke alle sengene, spesielt den bakre.

Innsamlingen tok veldig, veldig lang tid. Dette betydde at 1/2 dag nesten gikk tapt. Noen skadede pakker ble ikke akseptert. Heldigvis ble denne overføringsfeilen reversert uten problemer. Det kunne imidlertid vært unngått og betydde mye stress i begynnelsen. Bobilen var relativt skitten i begynnelsen, men i seg selv superfin og enkel å bruke.

Vi fikk en liten oppgradering da vi hentet bilen. Bilen var i flott stand, og utstyret var også helt tilstrekkelig og i god stand. Det eneste negative er at gulvet fortsatt var skittent og litt klissete, men resten var veldig bra. Vi ville booket med Apollo igjen og igjen.

Selv om kjøretøyet var en bobil, var utstyret lite kreativt og fungerte av og til dårlig eller ikke som det skulle. For eksempel var skuffen til rechaud defekt. Det var en gasskomfyr tilgjengelig. Denne måtte imidlertid alltid plasseres på et bord. En full gassflaske, som skulle være inkludert i den ganske dyre tilleggspakken, manglet. I stedet fulgte det med tre gasspatroner, men disse var ikke tilstrekkelige, og det var vanskelig å få tak i nye. Det sammenleggbare bordet på innsiden falt alltid fra hverandre. Så det var alltid en usikker affære å spise på det. Væskekranen er plassert på et dumt sted, og tanken er ganske liten. Det betyr at det neppe er mulig å campe i terrenget mer enn én natt, spesielt ikke hvis man bruker dusjen. Ingen spillvannstank - så camping er ikke tillatt mange steder. Et toalett ville være en selvfølge for den prisen vi betalte. Nøkkelknippet med ca. 20 nøkler uten merking er en påkjenning. Det var ingen passende beskrivelse av markisen eller sidemarkisen. Den satte seg stadig fast når taket skulle heves eller senkes. Det finnes ingen egnet oppbevaringsplass for bord og stoler, som er inkludert i den overprisede tilleggspakken. Man kan bare sette dem inn, og så står de i veien hele tiden. Strømforsyningen til kjøleskap, lys og USB-porter fungerte bra. Dessverre er 220V bare tilgjengelig hvis du kobler bobilen til 220V-nettet. Det betyr at en bærbar PC ikke kan lades i terrenget, og at vannkoker og brødrister er ubrukelige duppeditter. 4WD Adventure er en overdrevet beskrivelse (det var ikke tilgjengelig noen terrengbrett, og det var ingen pumpe for å få dekkene tilbake til veitrykket etter den nødvendige tømmingen). Selve kjøretøyet fungerte godt og pålitelig - som du kan forvente av en Toyota og den stolte leieprisen. Ellers var bobilen ren, sengetøy og håndklær svarte til forventningene.

Ukomfortabel seng. I to måneder var det ikke lett å sove i denne dårlige sengen.

Standarden på bobilen som ble overlevert på kontoret i Perth var usedvanlig dårlig. Vi måtte be om at rengjøringen av interiøret ble gjort på nytt, men selv ved det andre forsøket var hygienestandarden ikke akseptabel. I tillegg var gardinene skitne og noen ikke i god stand, sidedøren og fluenettvinduet var defekt, oljeskiftet var to måneder over dato, og kvitteringsrapporten i Perth som ble sendt på e-post, inneholdt bilder av skader på bobilen som var fra en tidligere leieperiode - men kontoret insisterte på at de var gyldige inntil en senere e-post korrigerte feilen. Etter mange e-poster som ble sendt, men ikke fulgt opp, ble det gitt en liten økonomisk tilbakebetaling.

Vi hadde en flott ferie med bobilen og følte alltid at vi var i gode hender. Vi fikk en større modell på stedet.

Tekniske problemer med bilens elektronikk krevde verkstedbesøk

Bilen var teknisk sett godt vedlikeholdt. Det var tydelig at det var en eldre bil, så den hadde noen skavanker på utsiden, men disse ble dokumentert ved henting. Kjøretøyet var veldig rent, godt sengetøy og håndklær. God service.

Orienteringen om kjøretøyet var ikke særlig detaljert - det ble kun henvist til selskapets video. Bilbatteriet var sannsynligvis gammelt og falt tilbake til 12 V i løpet av en halv dag etter at det var fulladet, noe som også førte til at kjøleskapet varmet opp igjen etter en dag. I tillegg lukket ikke kjøleskapsdøren seg 100 % med mindre man klemte den fast med noe. Vannslangeadapteren og USB-ladeadapteren manglet. Renholdet i skapene og vasken var delvis skittent. Sengetøy og laken var rene. Alt i alt kunne vi ønsket oss bedre stell og en grundigere sjekk før levering. Ellers var det en superfin opplevelse!

Henting og retur gikk uten problemer. De ansatte på stedet var vennlige. Fra et teknisk synspunkt kjørte bilen også bra, vi fikk ikke motorstopp, til tross for den allerede høye kjørelengden på mer enn 260 000 km. Jeg skjønner at ikke alt er helt topp etter så lang kjørelengde, men interiøret var veldig slitt, og spesielt sengen var en skikkelig kjepphest. Vi måtte ta ned mattene fra oversengen for i det hele tatt å kunne sove, og selv da hadde du fortsatt kontakt med brettet som hele greia lå på. Her må man være tøff, og man burde kanskje ha tilbrakt noen netter på et tynt liggeunderlag på forhånd for å forberede seg på dette. Hvis man likevel vil leie ut en slik bobil, må man nok gjøre en del utbedringer og oppussing, men avkastningen på investeringen står nok i veien for det. Dessuten var det ikke spesielt rent i bobilen, spesielt ikke i førerhuset, som ikke hadde vært skikkelig rengjort på en stund.

Alt gikk bra fra henting til levering. Forskjellen mellom depositumet som ble belastet og tilbakebetalingen er imidlertid ganske høy på grunn av bank-/vekslingsgebyrer. Men det er ikke utleierens feil.

Alt i alt var det perfekt! En tysk kontaktperson ved bestilling, alt forståelig og resultatet: den beste ferien i våre liv! Vi kommer definitivt til å bestille igjen!

Flott varebil og god valuta for pengene

Kjøretøy i orden, overlevering uten noen forklaring

Dessverre er bobilen mye eldre enn forventet: 130 000 kilometer, og solplassene er allerede svært slitte. Bordene er nedslitte. Planløsningen er veldig godt gjennomtenkt. Hvis bobilen hadde vært nyere, ville den vært et fint kjøretøy.

leiren

Erstatningsbobilen har ikke samme komfort.